Expe AI

O que são tópicos?

Tópicos são categorias temáticas que organizam seus feedbacks. Quando a IA processa um feedback, ela automaticamente atribui um tópico com base no conteúdo. Exemplos: "Transporte público", "Coleta de lixo", "Atendimento na UBS".

Lista de tópicos

A tabela de tópicos mostra:

Coluna	O que mostra
Nome	Nome do tópico (com indicador de hierarquia)
Feedbacks	Quantidade de feedbacks nesse tópico
Sentimento médio	Porcentagem com indicador colorido
Última atividade	Data do feedback mais recente

Ordenação

Por padrão, tópicos são ordenados por quantidade de feedbacks. Você também pode ordenar por nome, data de criação ou sentimento médio.

Criando tópicos

Clique em Novo tópico e preencha:

Nome (obrigatório) — nome descritivo da categoria
Descrição (opcional) — detalhes sobre o que esse tópico engloba

Tópicos também são criados automaticamente pela IA quando um novo tema é identificado nos feedbacks.

Hierarquia

Tópicos podem ter relação de pai e filho. Por exemplo:

Saúde (pai)
├── Atendimento na UBS
├── Falta de medicamentos
└── Tempo de espera

Isso permite análises mais detalhadas: você pode ver o sentimento geral do tópico "Saúde" ou detalhar por subtópico.

Mesclagem de tópicos

Quando a IA cria tópicos similares (ex: "Buraco na rua" e "Buracos nas vias"), você pode mesclá-los:

Selecione os tópicos que deseja mesclar
Clique em Mesclar
Escolha qual tópico será o destino
Confirme — todos os feedbacks serão movidos para o tópico destino

A tela mostra quantos feedbacks serão transferidos antes da confirmação.

Ações disponíveis

Ação	Descrição
Criar	Adicionar tópico manualmente
Editar	Alterar nome e descrição
Mesclar	Unir dois ou mais tópicos
Excluir	Remover tópico (feedbacks perdem a categorização)
Buscar	Filtrar por nome

Tópicos