Configurações
Como gerenciar membros, campos personalizados, alertas e assinatura da organização.
Visão geral
As configurações da organização estão organizadas em abas. Cada aba controla um aspecto diferente da plataforma.
Geral
Perfil da organização
- Nome — nome visível da organização
- Logo — imagem de identificação
- Setor — área de atuação (saúde, governo, etc.)
- Descrição — breve descrição do propósito
Região
Configure a localização geográfica da organização para habilitar análises regionais:
- Estado — seleção do estado (dados IBGE)
- Município — seleção do município
- Escopo — nível de detalhe geográfico
Idioma
Altere o idioma da interface. Disponível em português e inglês.
Tópicos predefinidos
Gerencie modelos de tópicos que a IA usa como referência para categorizar feedbacks. Você pode adicionar, editar ou remover tópicos predefinidos.
Campos personalizados
Defina campos extras para feedbacks e contatos:
- Nome do campo — identificador
- Tipo — texto, número, avaliação (rating) ou lista de opções
- Obrigatório — se o campo deve ser sempre preenchido
Excluir organização
Zona de perigo — exclui permanentemente a organização e todos os dados.
Membros
Convidar membros
Envie convites por e-mail com a função desejada:
| Função | Permissões |
|---|---|
| Proprietário | Acesso total, incluindo excluir organização |
| Administrador | Gerencia configurações, membros e dados |
| Membro | Acessa o dashboard, conversas e feedbacks |
Gerenciar membros
- Alterar a função de um membro
- Remover membros da organização
- Acompanhar convites pendentes
Notificações
Regras de alerta
Configure quando e como receber alertas automáticos:
- Pico em tópico — ativar/desativar, ajustar sensibilidade e cooldown
- Queda de sentimento — ativar/desativar, ajustar limiar e cooldown
- Novo ponto crítico — ativar/desativar, ajustar parâmetros geográficos
Para detalhes sobre cada regra, veja Incidentes e Alertas.
Digestos
- Digesto diário — resumo enviado todo dia
- Digesto semanal — resumo enviado toda segunda-feira
- Horário — hora de envio (padrão: 8h)
- Fuso horário — ajuste para o horário local da organização
Assinatura
Gerencie o plano e pagamento da organização:
- Plano atual — veja qual plano está ativo
- Ciclo de cobrança — mensal ou anual
- Uso — acompanhe o consumo em relação aos limites do plano
- Histórico de faturas — consulte pagamentos anteriores
- Método de pagamento — atualize o cartão ou forma de pagamento
- Upgrade/Downgrade — mude de plano conforme a necessidade
Créditos
Acompanhe e gerencie créditos de processamento:
- Saldo atual — créditos disponíveis
- Histórico de uso — transações por tipo (compra, uso, bônus, reembolso)
- Pacotes — opções de compra de créditos adicionais